生成AI導入における共通の課題
多くの企業で、新しいツールを導入しても社内での利用が定着しないという課題が挙げられます。リケンテクノス株式会社でも、過去にBIツールなどを導入した際に同様の課題に直面し、本来期待される業務効率化が実現できない状況がありました。Microsoft Copilotの導入に際しても、同様の課題が予想されたため、システム開発部が中心となって対策を講じました。
3段階ロードマップと実践的な研修で利用を促進
リケンテクノスでは、生成AIの活用を促進するために3段階のロードマップを策定しました。最初の段階で「まず使ってみる」ことから始め、次に「具体的な使い方を学ぶ」、そして最終的に「リケンテクノスに特化した生成AI環境を構築する」という明確なステップを踏んでいます。このロードマップの第2段階として、各部門から選抜されたメンバーを対象に生成AI研修が実施されました。
研修では、単にツールの使い方を説明するだけでなく、各部門の業務フローに沿った具体的な活用方法を学ぶ実践的な内容が提供されました。Cynthialy株式会社は、パートナーであるスミセイ情報システム株式会社と連携し、リケンテクノスの業務特性や組織文化に合わせたプログラムを柔軟に設計。全3回のプログラムでは、毎回アンケートを実施して参加者の理解度や要望を把握し、内容を調整するなど、きめ細やかなサポートが行われました。さらに、生成AI活用レベル診断を通じて、個々のスキルレベルに応じた支援も実施されました。
研修による確かな成果
この取り組みの結果、顕著な成果が見られました。
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AI利用率が研修前と比較して約2倍に向上しました。
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生成AI活用レベル診断では、レベル3から4に到達したメンバーが約20%を占めました。
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参加者からは「活用の糸口を見出せた」という肯定的な声が多数聞かれました。
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特に工場部門の参加者からは「具体的な活用イメージを持てた」という反応があり、現場での活用への期待が高まりました。
研修を受けた選抜メンバーが各部署で生成AIの活用を広めることで、組織全体への浸透が進んでいます。
リケンテクノス株式会社からは、「全体としては『活用の糸口を見出せた』という声を多く聞くことができ、実施してよかったと感じています。特に、埼玉工場での反応がよく、『生成AIの特性を理解し、実際の業務と合わせて考えることで具体的な活用イメージを持てた』という声がありました。工場で働く方々が具体的なイメージを持てたことは、大きな成果だったと考えています」とのコメントが寄せられています。
今後の展望
リケンテクノスは、今回の研修を皮切りに、生成AIの定着化支援やアンバサダー人材の育成を進め、データ基盤整備と連携した全社的なDX推進を目指しています。Cynthialy株式会社は、今後もパートナー企業と協力しながら、DX実現に向けた体制構築や、スキルレベルに応じた人材教育プログラムの提供を通じて、リケンテクノスの生成AI活用を支援していくとのことです。
この事例は、生成AI導入における「現場定着」の課題に取り組む企業にとって、実践的な活用体制構築のヒントになることでしょう。
Cynthialy株式会社の取り組みについて、さらに詳しく知りたい方は以下のリンクをご覧ください。
Cynthialy株式会社について
Cynthialy株式会社は、生成AI技術を活用し、人間の生産性向上や企業価値向上、AIエージェント・AIバーチャルヒューマンといった新しいワークフォースの創出を通じて、AIによる働き方変革を支援しています。本社所在地は東京都渋谷区、代表取締役は國本知里氏。2022年10月に設立され、生成AIの人材育成・導入コンサルティング・活用開発支援事業を展開しています。
