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神奈川県統計センターの国勢調査業務、ノーコードと生成AIで作業時間30%超削減！職員満足度88%達成

2025.12.26

神奈川県統計センター、国勢調査業務をノーコード×生成AIで効率化

株式会社ネオジャパンと株式会社neoAIは、神奈川県統計センターが実施した令和7年国勢調査の問い合わせ業務において、ノーコード業務アプリ作成ツール『AppSuite』と生成AIプラットフォーム『neoAI Chat』を活用した業務改善を支援しました。

この取り組みにより、作業時間の大幅な削減、残業時間の低減、そして職員満足度の向上など、定量・定性の両面で高い効果が確認されました。国勢調査に伴う在庫管理や問い合わせ対応といった、職員の負担が大きかった業務を中心にデジタル化・高度化が進められました。

主な導入効果のサマリー

導入部署の職員へのアンケート調査に基づくと、以下の成果が報告されています。

作業時間: 平均30％以上削減（業務によっては最大約36％削減）
残業時間: 全体の43％が削減を実感（一部業務では50％が「減少」と回答）
総合満足度: 88％が「満足」または「やや満足」と回答
業務改善への関心度: 88％が「向上した」と回答

業務効率化の具体的な成果

AppSuiteによる効率化

在庫管理や問い合わせ管理といった業務において、職員の75％が作業時間の削減を実感しました。1件あたりの作業時間は、導入前の平均22分から導入後は14分へと短縮され、約36％の削減効果が出ています。

AppSuiteロゴ

neoAI Chatによる効率化

複雑なマニュアルや過去資料の検索・参照が効率化され、作業時間は平均22分から15分へと短縮されました。マニュアル探索の手間が軽減されたことで、職員の心理的負担が減少し、62％が「負担が軽くなった」と回答しています。

neoAI Chatロゴ

システム評価と利用者の声

AppSuite: 「操作のしやすさ」「業務プロセスへの適合性」ともに100％が高評価を付けており、複数人での同時入力や情報の一元管理による待ち時間の解消が特に評価されました。
neoAI Chat: 「実用レベル」「専門性がある」との評価が多く寄せられ、「複雑な事例について必要な記載を直接確認できる」「マニュアル検索が非常に有益」といった声が挙がっています。

組織全体への波及効果と今後の展望

今回の取り組みを通じて、職員の業務改善に対する意識も高まり、88％が「業務改善への関心が高まった」と回答しました。今後は、調査書類の進捗管理、通知文書の受発信管理、FAQチャットボットの展開など、さらなる業務領域への活用が期待されています。

利用者からは、AppSuiteに対して市町村からの追加発送要望をアプリ上で受け付けられる仕組みや、より直感的な作成・編集操作への要望が寄せられています。また、neoAI Chatには、回答の参照元や根拠を明示する機能、「該当する情報が見つからない」場合の明確な表示など、実務利用を前提とした改善要望が挙がっています。

ネオジャパンとneoAIは今後も、行政サービスを利用する方の利便性向上や地方自治体の働き方改革に貢献するため、ニーズに合わせた柔軟なサービス提供を続けていくとのことです。

アンケート調査概要

項目	詳細
調査対象	神奈川県統計センター人口・社会統計課に所属する職員 8名
調査期間	2025年11月13日～11月26日
調査方法	AppSuiteによるインターネットアンケート
主な設問項目	作業時間・業務効率、操作性・システム/AIの利用、改善・要望など計25項目

各製品について

AppSuite（アップスイート）

紙やFAX、メール、表計算ソフトなどで行われている非効率な業務処理・管理を、マウス操作で誰でも簡単にウェブシステム化できる業務アプリ作成ツールです。豊富なテンプレートをもとに、自社の業務に合わせてカスタマイズして利用することもできます。『AppSuite』で作ったアプリはグループウェア『desknet’s NEO』の一機能として動作し、現場主導での業務改善を実現します。

製品サイトURL: https://www.desknets.com/neo/appsuite/

desknet’s NEO（デスクネッツネオ）

組織の情報共有とコミュニケーションの改善、業務効率化に役立つ多彩なアプリケーションを搭載したグループウェアです。ノーコードによる業務アプリ作成機能で活用範囲を無限に広げられることから、働き方改革・テレワーク・DX推進などを目的に、中小・大企業から自治体・官公庁まで、あらゆる業種・規模の組織や団体が活用しています。2025年5月時点で530万ユーザー以上の販売実績を誇り、「機能性の高さ」と「使いやすさ」が評価されています。

desknet's NEOロゴ