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丸紅ネットワークソリューションズがSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入、業務効率化と顧客対応強化を目指す

2025.12.17

丸紅ネットワークソリューションズがSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入

丸紅ネットワークソリューションズ株式会社は、ベルフェイス株式会社が開発・販売するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を営業・技術部門に導入しました。この導入は、IT業界に特有の専門用語が多い商談記録も自動入力することで、Salesforce入力業務の効率化を図り、商談記録作成時間を67％削減することを目指しています。これにより、お客様の重要なニーズを見逃さない営業体制の構築と、顧客対応時間の拡大が期待されています。

丸紅ネットワークソリューションズがSalesforce入力エージェント bellSalesAIを導入

導入の背景

丸紅ネットワークソリューションズでは、事業拡大に伴う営業・技術部門の活動量増加により、Salesforceへの営業活動記録の入力工数が大きな負担となっていました。また、案件の確度判断や記録内容に個人差が生じやすく、重要なお客様からの情報を見逃すリスクも懸念されていました。さらに、営業担当者の主観的な議事録では商談の実像が見えにくく、営業活動が属人的になることで、営業メンバー全体のスキルアップにも課題を抱えていました。

技術部門においても、プロジェクト活動記録の工数負担が大きく、記録の属人化や主観性による重要情報見逃しのリスクが指摘されていました。これらの課題を解決し、Salesforce入力効率化とデータ品質の標準化を実現するため、bellSalesAIの導入が決定されました。

導入の決め手となった3つのポイント

複数のツールを比較検討した結果、丸紅ネットワークソリューションズがbellSalesAIの導入を決めたポイントは以下の3点です。

IT業界の専門用語にも対応する高精度な情報抽出
複雑な技術用語やネットワーク用語が飛び交う商談においても、Salesforceに必要な情報を高い精度で抽出できる点が評価されました。
営業・技術の両部門で活用できる柔軟性
営業部門の商談だけでなく、技術部門のプロジェクト打ち合わせにも対応できる汎用性が、全社展開を見据えた際の重要な決め手となりました。
Salesforce連携のシームレスさ
アプリ起動から商談記録、Salesforce連携完了までがシームレスで、現場での定着が見込める操作性が高く評価されました。

導入効果と今後の期待

bellSalesAIの導入により、丸紅ネットワークソリューションズでは以下の効果が期待されています。

業務効率化と働き方改革の実現
商談後の議事録整理とSalesforce入力に要していた時間が67％削減されたとのことです。これにより、営業・技術担当者が本来の顧客対応や新規案件開拓に集中できる環境が実現される見込みです。
営業部門におけるデータ品質向上と組織力強化
データドリブンな営業活動が推進され、個人差のない営業活動が実現することで、商談内容や顧客ニーズの見逃しが減少し、提案の質や顧客満足度の向上につながることが期待されます。部署間でのスムーズな情報連携やグループ会社横断でのデータ活用が進むことで、組織全体の営業力底上げが図られるでしょう。
技術部門におけるQCD(品質・コスト・納期)の改善
要件や課題、決定事項等の明確化により認識齟齬と抜け漏れが抑制され、品質が向上します。議事録作成の自動化による工数削減や再作業の低減によりコストが抑制され、会議直後の要約・ToDo配信でリードタイムが短縮され、納期の短縮につながる見込みです。

顧客からのコメント

導入企業からは、「Salesforce入力の負担が大きな課題でしたが、bellSalesAIの導入により商談記録作成時間を大幅に削減でき、顧客対応や提案準備に時間を充てられる見込みです」との声が寄せられています。特に、商談内容が自動的に構造化されることで、記録内容の個人差が解消され、マネージャーによる案件管理の精度向上も期待されているとのことです。現場の営業担当者からは、「自分で議事録をまとめるより整理されているため見直しやすい」「内容や用語を正確に把握し記述する精度が高く、とても使える」といった肯定的な意見が上がっており、現場への定着もスムーズに進む見込みです。