沖縄のホテルで新しいおもてなし体験！リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」が言葉の壁を越える
沖縄の美しいリゾート地にある「パレスインムーンビーチ」に、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社が手掛けるリアルタイム翻訳字幕ディスプレイ「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」が導入されました。この革新的なシステムにより、言葉の壁を感じさせない、温かいおもてなしが実現しています。
沖縄リゾートに求められる多言語対応
沖縄は、アジアを中心に世界中から多くの観光客が訪れる人気のリゾート地です。「パレスインムーンビーチ」は、大規模ホテルに隣接しながらも、ゲスト一人ひとりに寄り添うアットホームな接客を大切にしています。英語対応スタッフはいるものの、多様な言語圏からのゲストの細かな要望まで正確に把握し、安心して滞在してもらいたいという現場の願いから、「VUEVO Display」の導入が決定しました。
創業70年以上の歴史を持つ球陽館ホテルズおきなわが運営する同施設では、言語の違いに関わらず、全てのゲストに質の高いおもてなしを届けるための新たな取り組みとして、このシステムの活用を進めています。
VUEVO Displayが実現する、家族みんなで楽しむコミュニケーション
「VUEVO Display」は、話した言葉をリアルタイムで翻訳し、透明なディスプレイの両面に字幕として表示する画期的なシステムです。スタッフとゲストはディスプレイ越しに対面したまま、お互いの表情を見ながら自然に会話できます。
特に注目すべきは、その透明なディスプレイの特性です。これにより、その場にいるご家族やグループ全員が翻訳字幕を共有できます。これまでは大人同士のやり取りになりがちだった外国語での接客が、家族みんなで内容を理解し、会話に参加できるオープンな体験へと変わりました。
フロントカウンターに設置された「VUEVO Display」は、チェックインや館内案内、旅のカスタマイズに関する要望のヒアリングなど、重要な接客場面で活躍しています。
導入後の反響：子どもたちの笑顔が生まれる新体験
「パレスインムーンビーチ」のスタッフからは、導入後に「画面に表示される文字をご覧になりながら会話を楽しむお子様も多く、ご家族のお客様からも大変ご好評をいただいております」というコメントが寄せられています。お子様が字幕を読み上げながらスタッフと会話する光景は、新しい旅の思い出としてファミリーゲストの心に残っているようです。
また、言葉の壁に不安を感じていたスタッフも、お客様の要望をより正確に把握できるようになったことで、安心してスムーズな接客ができるようになりました。
パレスインムーンビーチについて
「パレスインムーンビーチ」は、沖縄県恩納村のザ・ムーンビーチミュージアムリゾート内に位置しています。リゾートホテルならではの充実した施設と、お客様一人ひとりに寄り添うアットホームなおもてなしを両立し、多くのゲストに親しまれています。
公式サイトはこちら：
https://palace-okinawa.com/moon/
今後の展望
ピクシーダストテクノロジーズは、「パレスインムーンビーチ」での導入事例で得られた知見を活かし、今後もリゾートホテルや宿泊施設、ファミリー層が多く訪れる観光地への「VUEVO Display」の展開を加速していくとのことです。
「言葉の違いも家族で共有できる楽しさになる」という新しい滞在体験を軸に、日本が誇るおもてなし文化をあらゆる言語のゲストに同じ質で届けるコミュニケーション環境の社会実装を目指しています。
VUEVO Displayとは
「VUEVO Display」は、ピクシーダストテクノロジーズが培った技術と多言語翻訳機能、透明ディスプレイを組み合わせた製品です。聴覚障がいを持つ方や外国語での会話において、相手のジェスチャーや表情を見ながら自然な対面コミュニケーションを実現します。
詳細はこちら：
https://vuevo.net/display
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社について
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社は、計算機科学と独自の波動制御技術を融合し、「デジタルネイチャー」の実現を目指す企業です。ヘルスケア領域と空間・音響領域の2つの主要な領域で製品を展開しており、テクノロジーと私たちの身体の調和を通じて、より良い価値の創造に取り組んでいます。
公式サイトはこちら：
https://pixiedusttech.com/
