ブログ

ベルフェイス代表の中島氏がPIVOTに登場！Salesforce×AIエージェントで営業現場の課題を解決

2026.01.20

Salesforce運用の「あるある」課題をAIで解決

多くの企業で導入されているSalesforceですが、「現場が入力してくれない」「入力内容にばらつきがある」といった課題に直面することは少なくありません。商談後の記憶に頼った入力作業は、営業担当者の大きな負担となり、案件管理やレポーティング、引き継ぎ、育成といったSalesforce本来の活用を妨げてしまいます。

中島氏は番組で、これらの「入力ボトルネック」が営業活動に与える影響を具体的に解説。その上で、商談会話から必要な情報を抽出し、Salesforceへの入力を自動化する「入力エージェント」という新しいアプローチを紹介しています。

Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」とは

ベルフェイスが開発・販売するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」は、この課題を解決するために登場しました。商談中の会話からSalesforceに記録したい項目をAIが自動で抽出し、構造化されたデータとして入力することを目的としています。議事録の要約にとどまらず、商談終了と同時にSalesforceへの入力が完了することを目指しており、営業担当者の負担を大幅に軽減します。

bellSalesAIの主な特徴は以下の通りです。

Salesforce入力効率化に特化: AIが商談会話から必要項目を自動抽出。
圧倒的な使いやすさ: 対面商談ではスマートフォンアプリ、Web商談ではPCアプリで手軽に操作可能。
高精度な要約・抽出: 独自AIにより、情報抽出と構造化を高精度で実施。

SalesforceのAIエージェント機能との連携も

さらに、bellSalesAIによって確実な顧客データが蓄積されることで、Salesforceが提供するAIエージェント機能「Agentforce（エージェントフォース）」と連動し、より高度な業務支援が実現する可能性も示唆されています。これにより、営業活動全体の生産性向上が期待されます。

番組では、役割特化型のAIエージェント「エージェント娘。」シリーズのデモも紹介されました。顧客データから商談情報や提案内容をまとめる「Rogumi（ログみ）-Log Analytics Agent-」や、営業育成を支援する「Buruko（ブルこ）-Sales Enablement Agent-」などがその例です。

ベルフェイス代表中島一明氏の挑戦

出演したベルフェイス代表の中島一明氏は、15歳で起業を志し、土木会社での勤務経験を経て、21歳で一社目を起業。その後、オンライン営業ツール「bellFace」を開発し、インサイドセールスを日本に広めました。コロナ禍での経営危機を乗り越え、金融領域でのシェアNo.1を獲得するなど、数々の困難を乗り越えてきた起業家です。2024年からは生成AIを活用したbellSalesAIをリリースし、新たな挑戦を続けています。

今回のPIVOT出演動画はこちらから視聴できます。
PIVOT 「& questions」動画